Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la r\u00e9servation \u00e0 distance de services propos\u00e9s notre \u00e9tablissement dont les coordonn\u00e9es sont pr\u00e9cis\u00e9es dans le pr\u00e9sent document de confirmation de r\u00e9servation. Elles r\u00e9gissent toutes les \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9servation et au suivi de la r\u00e9servation entre les parties contractantes. Le client reconna\u00eet avoir pris connaissance et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et les conditions de vente du tarif r\u00e9serv\u00e9 accessibles sur notre plateforme de r\u00e9servation. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s’appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations conclues par internet, via notre plateforme de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Le client choisit les services pr\u00e9sent\u00e9s sur notre plateforme de r\u00e9servation. Il reconna\u00eet avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalit\u00e9s de r\u00e9servation des services disponibles sur notre plateforme de r\u00e9servation et avoir sollicit\u00e9 et obtenu des informations n\u00e9cessaires et\/ou compl\u00e9mentaires pour effectuer sa r\u00e9servation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur ad\u00e9quation \u00e0 ses besoins, de telle sorte que notre responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre recherch\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard. La r\u00e9servation est r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e par le client \u00e0 l’issue du processus de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9servations effectu\u00e9es par le client se font par l’interm\u00e9diaire du bon de r\u00e9servation d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 accessible en ligne sur notre plateforme de r\u00e9servation. La r\u00e9servation est r\u00e9put\u00e9e form\u00e9e d\u00e8s la r\u00e9ception du bon de r\u00e9servation. Le client s’engage, pr\u00e9alablement \u00e0 toute r\u00e9servation, \u00e0 compl\u00e9ter les informations demand\u00e9es sur le bon ou la demande de r\u00e9servation. Le client atteste de la v\u00e9racit\u00e9 et de l’exactitude des informations transmises. Apr\u00e8s le choix d\u00e9finitif des prestations \u00e0 r\u00e9server, la proc\u00e9dure de r\u00e9servation comprend notamment la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de pr\u00e9-paiement, la consultation et l\u2019acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et des conditions de vente du tarif r\u00e9serv\u00e9 avant la validation de la r\u00e9servation et, enfin, la validation de la r\u00e9servation par le client.<\/p>\n\n\n\n
Notre plateforme de r\u00e9servation accuse r\u00e9ception de la r\u00e9servation du client par l\u2019envoi sans d\u00e9lai d\u2019un courrier \u00e9lectronique. Dans le cas de la r\u00e9servation en ligne, l’accus\u00e9 de r\u00e9ception de la r\u00e9servation par courrier \u00e9lectronique r\u00e9capitule l’offre de contrat, les services r\u00e9serv\u00e9s, les prix, les conditions de ventes aff\u00e9rentes au tarif s\u00e9lectionn\u00e9, accept\u00e9es par le client, la date de r\u00e9servation effectu\u00e9e, les informations relatives au service apr\u00e8s-vente, ainsi que l\u2019adresse de l\u2019\u00e9tablissement du vendeur aupr\u00e8s duquel le client peut pr\u00e9senter ses r\u00e9clamations.<\/p>\n\n\n\n
Il est rappel\u00e9 au client, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 221-28 12\u00b0 du Code de la consommation, qu\u2019il ne dispose pas du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article L. 221-18 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif r\u00e9serv\u00e9 pr\u00e9cisent les modalit\u00e9s d\u2019annulation et\/ou de modification de la r\u00e9servation. Les r\u00e9servations avec pr\u00e9-paiement ne pourront faire l\u2019objet d\u2019aucune modification et\/ ou annulation. Les sommes vers\u00e9es d\u2019avance que sont les arrhes ne feront l\u2019objet d\u2019aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif. Lorsque les conditions de vente du tarif r\u00e9serv\u00e9 le permettent, l\u2019annulation de la r\u00e9servation peut s\u2019effectuer directement aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9tablissement, dont les coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques sont pr\u00e9cis\u00e9es sur la confirmation de la r\u00e9servation envoy\u00e9e par courrier \u00e9lectronique. Toute r\u00e9servation est nominative et ne peut en aucun cas \u00eatre c\u00e9d\u00e9e \u00e0 un tiers, que ce soit \u00e0 titre gratuit ou on\u00e9reux.<\/p>\n\n\n\n
En application de la r\u00e9glementation en vigueur dans certains pays, il pourra \u00eatre demand\u00e9 au client, \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demand\u00e9 au client de pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 afin de v\u00e9rifier si celui-ci doit compl\u00e9ter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes m\u0153urs et \u00e0 l\u2019ordre public am\u00e8nera l\u2019\u00e9tablissement \u00e0 demander au client de quitter l\u2019\u00e9tablissement sans aucune indemnit\u00e9 et ou sans aucun remboursement si un r\u00e8glement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Pour les \u00e9tablissements disposant d\u2019un R\u00e8glement Int\u00e9rieur, le client accepte et s\u2019engage \u00e0 respecter ledit r\u00e8glement. En cas de non-respect par le client d\u2019une des dispositions du R\u00e8glement Int\u00e9rieur, l\u2019\u00e9tablissement se trouvera dans l\u2019obligation d\u2019inviter le client \u00e0 quitter l\u2019\u00e9tablissement sans aucune indemnit\u00e9 et ou sans aucun remboursement si un r\u00e8glement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Les photographies pr\u00e9sent\u00e9es sur notre plateforme de r\u00e9servation ne sont pas contractuelles. M\u00eame si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, repr\u00e9sentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les \u00e9tablissements pr\u00e9sent\u00e9s donnent un aper\u00e7u aussi exact que possible des prestations propos\u00e9es, des variations peuvent intervenir entre le moment de la r\u00e9servation et le jour de la consommation du service. L\u2019\u00e9tablissement ne saurait \u00eatre tenu pour responsable de l’inex\u00e9cution ou de la mauvaise ex\u00e9cution de la r\u00e9servation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l’indisponibilit\u00e9 du r\u00e9seau internet, impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s au site web, intrusion ext\u00e9rieure, virus informatiques ou en cas pr\u00e9-paiement non autoris\u00e9 par la banque du porteur. Toute r\u00e9servation ou paiement qui seraient irr\u00e9guliers, inop\u00e9rants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entra\u00eenera l\u2019annulation de la commande aux frais du client, sans pr\u00e9judice de toute action civile ou p\u00e9nale \u00e0 l\u2019encontre de ce dernier.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9clamations relatives \u00e0 l\u2019inex\u00e9cution ou \u00e0 la mauvaise ex\u00e9cution des prestations r\u00e9serv\u00e9es doivent, sous peine de forclusion, \u00eatre port\u00e9es \u00e0 notre connaissance par \u00e9crit dans les huit jours apr\u00e8s la date de d\u00e9part de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n
Les prix aff\u00e9rents \u00e0 la r\u00e9servation des services sont indiqu\u00e9s avant et lors de la r\u00e9servation. Les prix sont confirm\u00e9s au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l\u2019\u00e9tablissement, et ne sont valables que pour la dur\u00e9e indiqu\u00e9e sur la plateforme de r\u00e9servation. Si le d\u00e9bit \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement s\u2019effectue dans une monnaie autre que celle confirm\u00e9e sur la r\u00e9servation, les frais de change sont \u00e0 la charge du client. Toutes les r\u00e9servations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l\u2019\u00e9tablissement, sauf dispositions particuli\u00e8res indiqu\u00e9es sur place. Sauf mention contraire sur la plateforme de r\u00e9servation, les prestations compl\u00e9mentaires ne sont pas incluses dans le prix. Les taxes (taxes locales, taxes de s\u00e9jour, etc \u2026) le cas \u00e9ch\u00e9ant, pr\u00e9sent\u00e9es sur la page des tarifs, sont \u00e0 r\u00e9gler directement sur place aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9tablissement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable \u00e0 la TVA sera automatiquement r\u00e9percut\u00e9 sur les prix indiqu\u00e9s \u00e0 la date de facturation.Toute modification ou instauration de nouvelles taxes l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires impos\u00e9es par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes seront automatiquement r\u00e9percut\u00e9es sur les prix indiqu\u00e9s \u00e0 la date de la facturation.<\/p>\n\n\n\n
Le client communique ses coordonn\u00e9es bancaires \u00e0 titre de garantie de la r\u00e9servation sauf conditions ou tarifs sp\u00e9ciaux, par carte bancaire de cr\u00e9dit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club\u2026 selon les possibilit\u00e9s offertes par la plateforme de r\u00e9servation de l’\u00e9tablissement) en indiquant directement, dans la zone pr\u00e9vue \u00e0 cet effet (saisie s\u00e9curis\u00e9e par cryptage SSL), le num\u00e9ro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validit\u00e9 (il est pr\u00e9cis\u00e9 que la carte bancaire utilis\u00e9e doit \u00eatre valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la r\u00e9servation. Le d\u00e9bit du paiement s\u2019effectue \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement lors du s\u00e9jour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs sp\u00e9ciaux o\u00f9 le d\u00e9bit partiel ou total du paiement s\u2019effectue lors de la r\u00e9servation. Ce pr\u00e9paiement est qualifi\u00e9 d\u2019arrhes. En cas de no show (r\u00e9servation non annul\u00e9e \u2013 client non pr\u00e9sent) d\u2019une r\u00e9servation garantie par carte bancaire, l\u2019\u00e9tablissement d\u00e9bitera le client, \u00e0 titre d\u2019indemnit\u00e9 forfaitaire, du montant indiqu\u00e9 dans ses conditions g\u00e9n\u00e9rales et conditions particuli\u00e8res de vente. L\u2019\u00e9tablissement a choisi elloha.com\/stripe.com afin de s\u00e9curiser les paiements en ligne par carte bancaire. La validit\u00e9 de la carte de paiement du client est v\u00e9rifi\u00e9e par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte vol\u00e9e, carte bloqu\u00e9e, plafond atteint, erreur de saisie\u2026 En cas de probl\u00e8me, le client devra se rapprocher de sa banque d\u2019une part, de l\u2019\u00e9tablissement d\u2019autre part pour confirmer sa r\u00e9servation et son mode de paiement. Dans le cas d\u2019un tarif soumis au pr\u00e9-paiement en ligne, la somme vers\u00e9e d\u2019avance, que sont les arrhes, est d\u00e9bit\u00e9e au moment de la r\u00e9servation. Certains \u00e9tablissements peuvent g\u00e9n\u00e9rer des factures\/notes par voie \u00e9lectronique, le fichier original est certifi\u00e9 et disponible en ligne \u00e0 l\u2019adresse internet communiqu\u00e9e par l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n
Le client est inform\u00e9, sur chacun des formulaires de collecte de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, du caract\u00e8re obligatoire ou facultatif des r\u00e9ponses par la pr\u00e9sence d\u2019un ast\u00e9risque. Les informations trait\u00e9es sont destin\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9tablissements, elloha.com, \u00e0 ses entit\u00e9s, \u00e0 ses partenaires, \u00e0 ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com \u00e0 communiquer ses donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers \u00e0 la condition qu\u2019une telle communication se r\u00e9v\u00e8le compatible avec la r\u00e9alisation des op\u00e9rations incombant \u00e0 elloha.com au titre des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et en lien avec la Charte clients de protection des donn\u00e9es personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonn\u00e9es bancaires du client devront \u00eatre transmises par le prestataire de paiement stripe.com \u00e0 la banque de l\u2019\u00e9tablissement, pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat de r\u00e9servation. Le client est inform\u00e9 que ce transfert de donn\u00e9es peut donc s\u2019ex\u00e9cuter dans des pays \u00e9trangers ne disposant pas d\u2019une protection des donn\u00e9es personnelles ad\u00e9quate au sens de la loi Informatique et Libert\u00e9s. Cependant, le client consent \u00e0 ce transfert n\u00e9cessaire pour l\u2019ex\u00e9cution de sa r\u00e9servation. Constellation SAS \/ Stripe.com en leur qualit\u00e9 de professionnel, se sont engag\u00e9s vis-\u00e0-vis de l\u2019\u00e9tablissement \u00e0 prendre toutes les mesures de s\u00e9curit\u00e9 et de respect de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es pour lesdits transferts de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et du bon ou de la demande de r\u00e9servation, constitue une signature \u00e9lectronique qui a, entre les parties, la m\u00eame valeur qu’une signature manuscrite. Les registres informatis\u00e9s conserv\u00e9s dans les syst\u00e8mes informatiques d\u2019elloha.com. seront conserv\u00e9s dans des conditions raisonnables de s\u00e9curit\u00e9 et consid\u00e9r\u00e9s comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est inform\u00e9 que son adresse IP est enregistr\u00e9e au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
La force majeure s\u2019entend de tout \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur aux parties pr\u00e9sentant un caract\u00e8re \u00e0 la fois impr\u00e9visible et insurmontable qui emp\u00eache soit le client, soit l\u2019\u00e9tablissement d\u2019assurer tout ou partie des obligations pr\u00e9vues au contrat. Sont consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux fran\u00e7ais. Chaque partie ne pourra \u00eatre tenue responsable \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019autre partie en cas d\u2019inex\u00e9cution de ses obligations r\u00e9sultant d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure. Il est express\u00e9ment convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l\u2019ex\u00e9cution de leurs obligations r\u00e9ciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n\n\n\n
Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9gies par la loi du pays de l\u2019\u00e9tablissement sans faire obstacle aux dispositions imp\u00e9ratives protectrices \u00e9ventuellement applicables du pays de r\u00e9sidence des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n
Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, les conditions de vente du tarif r\u00e9serv\u00e9 par le client, et le bon ou la demande de r\u00e9servation expriment l’int\u00e9gralit\u00e9 des obligations des parties. Aucune condition g\u00e9n\u00e9rale ou sp\u00e9cifique communiqu\u00e9e par le client ne pourra s’int\u00e9grer aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorit\u00e9 d\u00e9croissant, le bon ou la demande de r\u00e9servation (dont les conditions particuli\u00e8res du tarif r\u00e9serv\u00e9) et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. En cas de contradiction entre le bon de r\u00e9servation et les conditions g\u00e9n\u00e9rales, les dispositions figurant au bon de r\u00e9servation seront les seules applicables pour l\u2019obligation en cause. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente par internet peuvent \u00eatre \u00e0 tout moment modifi\u00e9es et\/ou compl\u00e9t\u00e9es par l\u2019\u00e9tablissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente par internet sera mise en ligne par l\u2019\u00e9tablissement. D\u00e8s sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente par internet s\u2019appliquera automatiquement pour tous les clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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